Asigurarea suplimentară GRAWEhelp este o asigurare de asistență casnică oferită doar împreună cu o asigurare de bunuri şi proprietăţi Residenz.
Sunt acoperite două tipuri de servicii:
serviciul de informare
servicii de asistenţă pentru: reparații, împrumut aparate de încălzit, lăcătușerie, mutare și depozitare în situații de urgență
Serviciu de informare
Servicii de asistenţă cu preluarea costurilor
Servicii de reparaţii
Instalator în caz de defecţiune sau avarie la instalaţiile de gaz, apă şi încălzire
Electrician
Lăcătuş şi tâmplar
Dulgher, tinichigiu
Geamgiu
Servicii de curăţare a ţevilor, dacă survine o blocare la sistemul de ţevi
Maxim 200 EUR
Servicii de lăcătuşerie
Maxim 120 EUR
Împrumut de aparate de încălzit
Maxim 200 EUR
Servicii de mutare - transportul mobilei şi depozitarea în situaţii de urgenţă
Maxim 500 EUR
Prima anuală
108lei
Serviciul de informare
Centrul de asistenţă GRAWE oferă gratuit asiguraţilor, de luni până vineri în intervalul orar 8.00 - 20.00, la tel. 021 – 320 03 03, informaţii privind:
furnizori de servicii de specialitate din diverse domenii de interes ale vieţii cotidiene
experţi din domeniile Construcţii, Fiscalitate, Juridic
hoteluri, pensiuni şi alte posibilităţi de cazare, dacă de exemplu în urma daunei produse, locuinţa asigurată nu mai este locuibilă
firme de pază, dacă de exemplu în urma producerii unei daune este necesară paza / supravegherea locuinţei
îngrijirea copiilor bolnavi, dacă, de exemplu, aceştia nu pot fi îngrijiţi de părinţii care lucrează şi şi-au consumat deja concediul de îngrijire a copilului
medici care asigură servicii medicale de urgenţă
farmacii cu program de noapte şi de weekend
veterinari şi pensiuni pentru animale de casă (firme de servicii găzduire animale)
cadrul juridic referitor la locuinţe şi locatari
alte situaţii de urgenţă ce pot fi întâmpinate de locatari
Informaţiile se limitează la teritoriul României.
Centrul de asistenţă GRAWE va oferi aceste informaţii imediat la telefon. Pentru cazurile în care, datorită complexităţii întrebărilor/situaţiei, furnizarea unor informaţii de o calitate acceptabilă nu este posibilă imediat, asiguratul va fi contactat ulterior telefonic sau, dacă doreşte, va primi un răspuns scris.
Servicii de asistență
Servicii de reparații
In situaţii de urgenţă, centrul de asistenţă GRAWE organizează următoarele servicii de reparaţii pentru locuinţa asigurată şi acoperă costurile acestora în limita a 200 EUR pe eveniment asigurat:
Instalator, în caz de defecţiune sau avarie la instalaţiile de gaz, apă şi încălzire
Electrician, în caz de avarie sau defecţiune la instalaţia electrică
Servicii de uscare
Lăcătuş, tâmplar şi alte servicii specializate în caz de avarie sau defecţiune la uşi exterioare şi ferestre
Dulgher, tinichigiu pentru acoperişul locuinţei şi a anexelor locuinţei
Geamgiu, pentru reparaţii la uşi şi geamuri exterioare avariate
Servicii de desfundare a ţevilor, dacă survine o blocare la instalaţia sanitară
Imprumut de aparate de încălzit
La defectarea sistemului de încălzire a locuinţei asigurate din cauza unei probleme apărute în timpul sezonului rece, centrul de asistenţă GRAWE dispune împrumutul unui aparat de încălzire până la remedierea defecţiunii şi acoperă costurile aferente în limita a 200 EUR pe eveniment asigurat.
Servicii de lăcătuşerie
In cazul blocării în afara locuinţei asigurate, al pierderii sau furtului cheilor locuinţei asigurate, centrul de asistenţă GRAWE organizează deblocarea / înlocuirea cheilor pierdute / furate şi acoperă costurile aferente în limita a 120 EUR pe eveniment asigurat.
Servicii de mutare şi de depozitare în situaţii de urgenţă
Centrul de asistenţă GRAWE indică firme (de transport) adecvate pentru cazurile în care mobilierul trebuie îndepărtat temporar, dacă, în urma producerii unei daune, locuinţa asigurată nu mai poate fi folosită în totalitate sau parţial, iar limitarea la spaţiul rămas utilizabil nu este posibilă (nu i se poate pretinde asiguratului). De asemenea, centrul de asistenţă indică posibilităţi pentru depozitarea mobilierului şi preia costurile pentru aceasta în limita a 500 EUR pe eveniment asigurat.
Serviciile de asistenţă menţionate sunt valabile pentru locuinţa asigurată, adică apartamentul sau casa locuite în mod constant de către contractantul asigurării, inclusiv domiciliul secundar.
Persoanele de contact pentru serviciile acoperite prin asigurarea GRAWEhelp sunt cele din cadrul centrului de asistenţă GRAWE. Pentru a beneficia de serviciile de asistenţă oferite de asigurarea GRAWEhelp, este necesară notificarea imediată a centrului de asistenţă la numărul de telefon indicat în poliţa de asigurare 021 – 320 03 03. Centrul de asistenţă alege şi decide ce măsuri de asistenţă se vor lua.
